Pomoc bez szukania

Winzoria Casino kontakt

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod numer dla Polski: Wsparcie dostępne przez całą dobę

Skontaktuj się teraz Przetestuj za 7 zł

Wypłacone dzisiaj

498 033 zł

5 517 Graczy online

OGL/2017/5043/191 Gaming Control Board

Średnio 28 minut do przelewu

Szyfrowanie TLS 1.3

Kanały kontaktu Winzoria Casino

Masz pytanie i chcesz mieć je z głowy

Sprawdzasz w jednym miejscu, który kanał działa najszybciej i czego od niego oczekiwać.

Czat zamiast czekania

Używaj czatu na stronie przy pytaniach o konto, bonus i grę w toku. Konsultant odezwie się w ciągu minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Rozpocznij czat

Wolisz opisać sprawę na spokojnie?

Wybierz e-mail, gdy wysyłasz dokumenty lub opis sprawy z załącznikiem. Odpowiedź trafia na skrzynkę w ciągu sześciu godzin, także w weekend.

Napisz e-mail

Winzoria Casino na linii

Zadzwoń pod +48 22 756 93 64, gdy sprawa dotyczy pieniędzy i nie chce czekać na odpowiedź pisemną. Linia pracuje w strefie CET, a rozmówca odzywa się po trzech minutach.

Zadzwoń

Pomoc po polsku, bez czekania

Polski numer, polski język, polskie wsparcie

Ustala, pod jaki numer dzwonić z Polski, w jakich godzinach i kto nadzoruje naszą działalność.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 756 93 64

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/5043/191

Gdy hazard szkodzi

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Poza Kryzysem, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Sprawa nadal otwarta

Zyskujesz drugie spojrzenie na sprawę

Po lekturze złożysz reklamację we właściwym miejscu i wiesz, kiedy iść wyżej.

Opisz sprawę w jednej wiadomości

Napisz na [email protected], podając numer konta, datę zdarzenia i kwotę. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i prowadzi je dalej.

Sprawdź skrzynkę i odpowiedz

Poczekaj na odpowiedź merytoryczną z odniesieniem do regulaminu. Zwykle dostajesz ją w ciągu sześciu godzin, a przy sprawach płatnościowych szybciej.

Etap drugiego spojrzenia

Jeśli odpowiedź nie rozstrzyga sprawy, poproś o ponowną ocenę przez menedżera. Napisz, czego oczekujesz i dołącz wcześniejszą korespondencję.

Po naszej stronie, przed regulatorem

Gdy wyczerpiesz drogę wewnętrzną, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz numer licencji OGL/2017/5043/191 oraz przebieg reklamacji.

Właściwy adres

Masz sprawę, która nie jest pytaniem o grę

Zdejmuje obawę, że wiadomość przepadnie w skrzynce ogólnej i nikt się nią nie zajmie.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zanim gra weźmie górę nad Tobą

Hazard potrafi wymknąć się spod kontroli, dlatego warto znać niezależne miejsca pomocy. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Poza Kryzysem oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy działają poza kasynem i pomagają w Polsce bezpłatnie i niezależnie od naszych zasad.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia, w których można mówić o problemie wśród ludzi z podobnym doświadczeniem.

Fundacja Poza Kryzysem. Udziela konsultacji psychologicznych i prawnych osobom uzależnionym oraz ich rodzinom w kryzysie.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Pozwala dobrowolnie zablokować dostęp do hazardu w całej Polsce, nie tylko u nas.

Rozwiń

Kto za tym stoi

Licencja z Curaçao, obsługa z Polski

Po lekturze sprawdzisz podmiot, licencję i adres do korespondencji w jednej tabeli.

Spółka

Nazwa spółkiWinzoria Casino N.V.

Numer spółki760221 (Curaçao)

Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2017/5043/191

Kontakt

E-mail[email protected]

Zbierz dane, zyskaj szybką odpowiedź

Zbierz to w jednym miejscu, zanim napiszesz lub zadzwonisz.

Adres e-mail z rejestracji
Numer identyfikacyjny gracza
Data i kwota zdarzenia
Zrzut ekranu lub potwierdzenie
Nazwa metody płatności

Siedem odpowiedzi

Twój czas kontaktu z nami

Znika pytanie, czy ktoś odpisze nocą i jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Czat

Godziny czatuprzez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciejedna minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailsześć godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 756 93 64

Czekanie na telefonietrzy minuty

Masz pytanie do wsparcia?

Twoje sprawy wsparcia bez domysłów

Każdą odpowiedź opieramy na danych operatora winzoriacasino i podajemy ją bez owijania w bawełnę.

trustCzy muszę się odwoływać, gdy czat nic nie wyjaśnił?+

Napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczyła rozmowa, podając adres e-mail konta. Sprawę rozpatrujemy ponownie i wysyłamy decyzję. Jeśli wynik nadal jest niezadowalający, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao.

trustOd kiedy macie licencję i do kiedy działa?+

Działamy na koncesji Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2017/5043/191, wydanej w 2017 roku. Prawo do jej sprawdzenia masz w każdym momencie. W razie zastrzeżeń skarga trafia najpierw do naszego działu reklamacji.

trustKiedy wsparcie potrzebuje hasła do konta?+

Podaj adres e-mail konta oraz krótko opisz sprawę, a wsparcie znajdzie Twoje konto bez wchodzenia do niego. Hasła nigdy nie przekazuj i nie podawaj numeru karty w czacie.

trustDlaczego mogę zażądać kopii albo usunięcia moich danych?+

Napisz na [email protected] i wskaż, czy chcesz kopię danych, czy ich usunięcie. Kopię wysyłamy po potwierdzeniu tożsamości. Usunięcie obejmuje dane, których nie musimy trzymać z powodu przepisów.

trustGdzie zgłosić się, gdy piszę tylko po polsku?+

Obsługujemy graczy po polsku, angielsku, niemiecku oraz norwesku. Czat i telefon prowadzimy przez całą dobę, więc język wybierasz przy pierwszym kontakcie. E-mail [email protected] przyjmujemy w tych samych językach.

trustGdzie zobaczę, ile godzin zostało do końca weryfikacji?+

Sprawdzenie dokumentów trwa do siedemdziesięciu dwóch godzin. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu zamieszkania i zdjęcia karty płatniczej. Status sprawdzisz, pisząc na [email protected].

trustCzy mogę zamknąć konto przez e-mail zamiast telefonu?+

Napisz na [email protected] z adresu e-mail konta i poproś o zamknięcie. Konto zamykamy również na czacie, gdy potwierdzisz tożsamość. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto.